Что делать, если номер в отеле не соответствует описанию и качеству

Если номер в отеле не соответствует описанию и качеству, это не повод унывать и переэивать. Мы поможем вам исправить ситуацию.

Не нужно молча страдать! Если вам предоставили не тот номер, позвольте отелю исправить эту ошибку. Сфотографируйте то, что вас беспокоит, и поговорите с менеджером. Обычно отель предлагает вам другой номер, может быть, даже более высокого стандарта.

Если вам нужно поменять весь отель, обязательно отправьте электронное письмо менеджеру об этом, а если вы забронировали номер через поисковую систему отеля, сообщите им тоже.

Совет

• если вас не устраивает отель, убедитесь, что у вас есть документация о проблемах – если вы платили картой, вы можете подать заявку на возврат.